La Armada
Wargames y Miniaturas => Discusión general => Mensaje iniciado por: motokitta en 14 Jul 2015, 13:55
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Os voy a contar mi experiencia con bandua wargames.
Me han metido rojo tostado de model color por naranja tostado de game color :'( Diría que hasta es mas oscuro que el red khorne de citadel el cual ya tengo. La diferencia es bastante notable, pero por 2€ tampoco pasa nada, aun que podían haberme dicho que no les queda, así yo meto otro color en el pedido como hacen otras tiendas.
El movil:
en algunas paginas web tienes que introducir un teléfono para que te deje registrar, así que puse el teléfono movil de mi madre, yo no tengo, y en la mayoría de casos no es necesario salvo un caso extremo de perdida de dirección como me paso una vez que puse el teléfono de casa y el repartidor me llamo para que le explicase donde estaba la calle, pero en bandua me han llamado antes de enviarme el pedido para que les mandara la factura que te mandan en pdf, pero como lo cogió mi madre yo no me entere hasta el rato, lo cual cuando les envié la factura dijeron que estaba todo ok y era error de ellos. Creo que es mas sencillo mandar un email como hacen otras tiendas. Al fin y al cabo, nada problemático hasta aquí :vv
El repartidor:
Justo 1 minuto antes de tocarme el timbre de casa se pone a llamar por teléfono(al móvil claro), no lo entiendo, nada mas subir dice: "te he estado llamando por teléfono", y le digo: "a si, lo e oído, pero es que es el de mi madre".
No entiendo para que a llamado si al minuto a tocado el timbre, tampoco se ha explicado.
Ahora viene lo guapo!
En llegar arriba de las escaleras lo veo cargado con una pedazo de caja que no podía ser para mi, yo solo e pedido 3 bolsas de peanas y 2 botes de pintura, con lo cual enseguida reaccion y se lo digo. El dice que le marca los 2 bultos como que es para mi pero le comento lo que e pedido y es imposible que la caja grande sea para mi, así que abro el bulto pequeño y efectivamente esta todo lo mio, entonces los 2 nos miramos con cara de poker sabiendo que alguien la a pifiado en el camino :doh El dice: "¿no sera un regalo que te han echo?" supongo que para acabar rápido la entrega y marcharse, pero para nada es un regalo, ni siquiera me han dicho; te vamos a regalar tal cosa con el pedido, Le comento. Así que mientras el hace sus averiguaciones con el móvil y el pda, certifica con el pda sobre los códigos impresos en los bultos que uno esta bien, pero el otro no se certifica, o no se registra debidamente en el pda; yo comento que vamos a abrir para mirar que es; pero dice que no se pueden abrir, a lo cual yo respondo que me lo tendría que quedar y comentar a quien lo envió que no es para mi y ya verán lo que hacen, entonces el consigue entablar conversación con su compañera gestora de pedidos y le comenta que todo esta bien y que me lo quede, por que le marca que es para mi...
Y a todo esto: " pero como para mi si mi pedido ya esta en el bulto pequeño, esa caja de mercancías no es para mi;) en fin... atención al contenido y ahora me pondré en contacto con bandua para ver que hacen por que fijo se confundieron, o mismamente la empresa repartidora, es ams creo, una de color rojo.
Contenido.
This box set contain:
X2 escuadras de exterminadores
x1 artefacto del dolor talos
x1 escuadra de marines devastadores
x1 cañonera stormtalon de marines espaciales
x1 razorback
x1 land raider
x1 stormfang gunship
y ahora la perla...
x1 pedazo bloodthirster de khorne, todo de games workshop.
La verdad es que me alegro de ver todas estas cajas juntas así que os animo a que pidáis en bandua por que mirad los regalos que hacen por un pedido de 13€ :D
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Pues imaginate el que ha pedido eso y le han llegado dos botes de pintura y una bolsita con peanas
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Pues imaginate el que ha pedido eso y le han llegado dos botes de pintura y una bolsita con peanas
no, pero mi bol sita con las peanas y pinturas llego, es que eran 2 bultos a mi nombre, el mio y el extraviado;)
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Y supongo claro que te has puesto en contacto con bandua y tal :D
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Así da gusto comprar :D
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Estas cosas conviene hablarlas antes con la tienda. Yo les he pedido alguna cosa y no tuve ningún problema, al contrario. Supongo que la mensajería sería la misma.
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Bueno pues ya tienes para jugar al 40k jajajaja
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Entonces, ¿te lo vas a quedar?
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No creo que me lo quede;) Hay que ser decente y por lo menos avisar a la tienda, es un montón de pasta perdida y no me gustaría que me pasara a mi. Si te pones a contar así rápidamente son 370€, 50 por las cajas grandes y 30 las pequeñas, aun que me acabo de llevar un susto en la web de gw por que el bloodthirster vale 91€! así que sumemosle un par de cientos de € mas.
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A titulo personal, me parece una falta de tacto increible ver el nombre de la tienda en el encabezado de la web y llamar al tema "Bandua fail".
Lo suyo en estos casos es ponerse en contacto con la tienda, ya sea cual sea (no solo por lo del encabezado...) y solucionarlo.
Nada de lo que comentas me aporta sobre el servicio de la tienda, solo que esta regentada por seres humanos y han errado.
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Bueno, dejando de lado todo comentario, creo que has venido al sitio correcto para enmendar el error, son patrocinadores del foro y podrás ponerte en contacto con ellos más fácilmente. Sinceramente, espero hagas lo correcto.
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Estoy con Lu, creo que el titulo es poco acertado.
Por otro lado me alegro de que seas honrado y lo vayas a devolver.
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Estoy con Lu, creo que el titulo es poco acertado.
Por otro lado me alegro de que seas honrado y lo vayas a devolver.
+1!!
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Este foro está lleno de gente honrada... Risas aparte, claro que les va a devolver todo!
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Menos mal que eran artículos de GW y no de infinity, sino se te habría echado mucha gente encima con tu primer comentario.
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Todo lo leído, no solo en este hilo por cierto, y la forma de afrontar la situación hace presumir que nos hallamos ante una persona bastante joven, por decirlo de alguna manera.
Supongo que la propia Bandua, que es usuaria del foro, si ve el nombre del hilo y lee el post se pondrá en movimiento para solucionar el problema, ya que debe tener a un cliente jugador de 40k bastante disgustado.
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Me parece que no leéis enteros mis mensajes por que antes de postear aquí como anécdota de lo que recibí por error les mande un mensaje a ellos. ¿y como que poco acertado el titulo? me mandaron otro color sin consultar, eso ya es un fallo y no le doy importancia por que son 2€. En todo caso puede que sea fallo de la mensajería y el que preparo el pedido cuando les llego de bandua, pero si de bandua les llega ya empaquetado es fail de bandua, si os parece pongo fail mio ;D
Yo e trabajado repartiendo y a veces cuando los paquetes pasan de mano en mano hasta llegar al cliente se les puede cambiar el envoltorio.
PD: lo que esta claro es que alguien la a cagado entre medias hy bandua podía haber perdido fácilmente 500€. Hacer la cuenta que casi sera eso :ss
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al margen de lo acertado o no del titulo del hilo, al intención es buena, y eso es lo que cuenta.
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Yo sobre el tema de que usen el teléfono sinceramente lo veo más un acierto que un defecto. Hace que el contacto con la tienda online sea más cercano y no tan frio como suele ser la mayoría de las compras online.
Sobre el problema con el envío yo creo tambien que ha sido mas bien tema de la mensajería.
Yo he hecho bastantes pedidos a Bandua. En algunos he tenido algún problema, pero siempre he quedado bastante satisfecho del trato recibido.
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Hola a todos!
Efectivamente, ha habido una confusión en las etiquetas de la mensajería, y te han enviado dos paquetes a tu nombre, cuando debería ser uno. Esta tarde nos pondremos en contacto contigo para solucionarlo inmediatamente. Asumimos un gran fallo por nuestra parte, y trabajaremos duro a diario, como siempre, para que no se repita.
Si me lo permitís, os explico un poco a qué es debido éste error. El paquete que has recibido extra era para un pedido al extranjero, que a la hora de introducir los datos se produjo un error que llevó a grabar de nuevo la última etiqueta grabada, en este caso, la tuya, por ello aparecían dos paquetes a tu nombre. Es un error más común de lo que uno puede pensar, pero que en prácticamente el 100% de los casos se soluciona antes de que pase nada. En este caso, ha sido un error humano al no darnos cuenta antes de que el paquete saliera de nuestra tienda.
En cuanto al teléfono, os comento, que en algunas mensajerías es totalmente obligatorio facilitar un teléfono de contacto para que el mensajero pueda llamar y encontrar la dirección fácilmente. Además, los que sois habituales de nuestra tienda on line, sabéis que nos gusta el trato cercano que se puede dar en una llamada telefónica y no a través de un email, que siempre es más impersonal, ya veces no llegan a leerse, o a expresarlo que de verdad uno quiere decir, eso ya es cuestión de gustos supongo...
En cualquier caso, asumimos nuestro error, y te pedimos disculpas por la confusión. Esta tarde nos pondremos en contacto contigo para solucionarlo todo. Esperemos que esta situación quede en nada más que una anécdota, y que no cambie vuestra opinión sobre nosotros. :)
Un saludo! Y muchas gracias!
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Bueno, tenia que haber puesto el teléfono de casa y no el móvil por que no tengo, así que para decir cuando viene el mensajero a por el paquete mandarme un mail o me tocara esperar a ver a mi madre y que me diga algo;)
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Lo que no se es como nadie ha comentado...
No tiene teléfono!! Ha dicho que no tiene teléfono!! En serio? Igual eres la única persona viva que conozco sin teléfono!
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Ya viene el mensajero a por el paquete.
Menos mal que eran artículos de GW y no de infinity, sino se te habría hechado mucha gente encima con tu primer comentario.
¿Esto por que? yo lo hubiera comentado igual, son pequeños fallos que pasan en todos lados, no se por que hay que avergonzarse :-[
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Es mas, publicidad gratis , seguro que hemos entrado a ver que había pasado , y cuando vean lo de los paquetes regalo seguro que aumentan los pedidos. Eso si, por lo menos podrían enviarte el bote de pintura que querías a cambio de los costes de almacenaje.
A mi hace poco me enviaron un mail diciéndome que era de los pocos que no había mandado el pledge manager y que si no lo hacia antes de una semana me enviaban el pledge mas lo que ellos quisieran , lo raro era que ya había recogido el pledge en persona y tenía todo. Al final avise y me dieron las gracias.
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Me dio un albarán pero no se si es por lo mio o por la recogida ya que en la entrega solo me tomo el dni como hacen otras mensajerías.
¿Alguien recordáis que la empresa de mensajería ASM os de un albarán azul con vuestro pedido?
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De ASM no sé como será pero normalmente todas las empresas de mensajería te dan un resguardo/justificante de entrega.
A veces las empresas de mensajería te vuelven loco. Yo con un pedido de Corea sufrí lo suyo, gracias al tracking pude ver el viajecito que se pegó el paquete hasta que decidió llegar a mí, que hasta un día parecía que ya lo tendría en mis manos que ya estaba en Barajas para a las pocas horas decidieron embarcarlo en un avión hacia Inglaterra.
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Lo raro es que me lo a entregado a la recogida del bulto que por error iba a mi nombre, igual que mi firma, y debería haber sido al principio con la entrega del paquete.
¿Si presuponía que tendría que volver por que no se llevo el paquete como le dije? en fin, cosas de la vida;)
pd: a mi me pasa lo del avión y lloroxD
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Y como dices que lo haces para que te den los regalos? XDDDDD
Ahora en serio, mucha gente no devolveria el paquete erroneo, cierto son humanos, pero es una fail en toda regla. ;)
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Este tema anda ya bastante muerto... Foromancia con criterio, hombre. Lo cierro que no hay que ensañarse ;)