Me ha pasado una cosilla con esta empresa de minis y lo comento por aquí, por si alguien más le ha ocurrido algo parecido y quiere expresar su opinión.

Resulta que me dejé un buen dinerillo en Otherworld en el Black Friday, pero he aquí que cuando pagué el pedido con paypal, no recibí ni correo de confirmación, ni tracking, ni factura detallada de lo que había comprado.

Les escribí contando lo que había pasado, y me dijeron que recibiría una factura completa en la caja de mi pedido; así que les volví a insistir explicando que viendo lo que aparecía en paypal, era posible que mi pedido estuviese incorrecto.

Me dijeron que verían lo que podían hacer para enviarme lo que pedía.

El día 2, sin mediar ninguna otra explicación, me dicen que mi pedido está ya enviado (tal cual).

Me quedo de piedra. Les vuelvo a dar la brasa con el tema del tracking y del contenido del pedido...Pasan los días y nadie me dice ni mú. Hoy, día 13, sin noticias del paquete, sin saber si me han enviado lo que quería y sin contestación de Otherworld, he empezado a perder la paciencia.

Son 150€ que me dejé en ellos para el trato que he recibido, me han hecho malgastar otras posibles ofertas del Blackfriday, mi pedido no aparece, y las navidades ya me las están jo***ndo, así que he abierto una disputa en paypal y les he escrito expresando mi intención de tomar medidas legales como la cosa no llegue a buen puerto.

Me da mucho coraje todo esto, porque sus miniaturas son cojonudas y me gustaría seguir comprando en su tienda. Pero visto lo visto, creo que me lo pensaré dos veces antes de volver a pedirles algo más. ¿Con vosotros han sido tan desastrosos?

Yo solo les he hecho un pedido y todo bien: llegaron en un tiempo razonable y con una miniatura de regalo.

Pero el recibo de Paypal lo tienes, ¿no?. Para poder reclamar. Paypal suele hacer caso a los compradores. De todas formas 13 días no me parece tanto. El último libro que pedí a AMAZON UK (el de frostgrave, por cierto), me tardó más de 20 días en llegar. Ya ves.

Yo les he comprado dos veces. Una sin pegas, pero en la otra tardaron mucho en enviarme el pedido, sin notificación de ningún tipo durante varias semanas. Yo andaba bastante mosca, pero al final me mandaron un mail diciendo que estaban reponiendo existencias agotadas y que mi pedido se había retrasado por ello. Pero vamos, al final me acabó llegando. Es que me parece que toda la empresa es un tío que debe estar desbancado con los pedidos.

Más que por el tiempo, mi inquietud se debe a que "casualmente", de todos los paquetes sin tracking  desde hace unos meses, no me ha llegado ninguno (y van ya como 9 o 10).

Y "causalmente", dichas desapariciones han coincidido casi siempre con sustituciones por vacaciones de mi cartero habitual.

Al final, puse una disputa en paypal y hoy me enviaron el tracking. Ahora el problema es que los paquetes una vez entran en España, (y el mío hace ya 10 días que entró), se pierden de vista en lo que se refiere al seguimiento. En cualquier caso, con el tracking británico al menos ya puedo reclamar en correos por si "casualmente" se vuelve a perder.

Yo también hice un pedido a Inglaterra el Black Friday (Eaglemoss en mi caso) también sin tracking y todavia no me ha llegado, y me estoy empezando a poner nervioso

Citarmi inquietud se debe a que "casualmente", de todos los paquetes sin tracking  desde hace unos meses, no me ha llegado ninguno (y van ya como 9 o 10).

Y "causalmente", dichas desapariciones han coincidido casi siempre con sustituciones por vacaciones de mi cartero habitual.

pues deberias pasarte por la oficina de correos, no la de atencion al publico sino por la carteria donde se organiza el reparto y hablarlo con el jefe de la misma, un paquete puede ser casualidad, 8 o 9 es algo distinto, ten en cuenta que abrir el correo ajeno (ni hablemos de quedarselo)  es un delito grave. Yo que tu no lo dejaria de decir aunque te llegue este paquete en cuestion.

+1 a lo dicho por koniev. A mi una vez se me retrasó un pedido a China y fui a la oficina de correos del barrio para asegurarme de que todo estuviera en orden. Yop, ¿dices que ya van ocho o nueve pedidos que no te han llegado? Monta el pollo.

El pollo lo he montado no una, sino en varias ocasiones. En atención al cliente me vacilaron, diciéndome que si los paquetes no tienen tracking no tengo derecho a nada. Básicamente me extorsionaron, dándome a entender que si un paquete sin tracking se pierde es, en última instancia culpa mía, por no pagar de más para evitar que me los roben.

Fui entonces a cartería, dónde sólo me quisieron atender a la tercera, y sólo tras ponerles una reclamación por escrito tachándole de ladrones y llamar por teléfono para dar las correspondientes quejas a la oficina central.

Estuve hablando con mi cartero habitual y su jefe. Me dió pena por él, porque le conozco desde hace algún tiempo, es un hombre ya mayor, y sé que no sería capaz de quedarse con nada mío. Se ve que su superior le metería una reprimenda y vino a darme lecciones de leyes como si no tuviera ni puñetera idea, cuando yo soy licenciado en derecho.

Al final la cosa quedó en absolutamente nada. Y los paquetes siguen llegando o no, de forma totalmente aleatoria. Cada vez que ocurre esto me toca pelearme con correos dónde ya me conocen de sobra.

A veces aparecen algunos, como ocurrió con 2 paquetes esta semana pasada en un caso que fue de traca: Los dos comprados a dos tiendas diferentes y con etiqueta impresa a máquina. Me decían en correos que lo que había ocurrido era que yo había puesto la dirección mal y que ya los habían devuelto.

A la segunda queja en cartería, lo que me dijeron que pasaba era que el ordenador de la oficina de correos se había comido los tres últimos dígitos de ambas etiquetas...¿Qué casual, no?. Aparecieron por la tarde ese mismo día.

Otros se pierden y no hay dios que los recupere. Ya os digo, si por mí fuera, no usaría el servicio de correos ni a punta de pistola, pero hay casos en los que no te queda más remedio que pasar por el aro.

Parece que el tuyo es un caso extremo. Te ha tocado una oficina de correos...peculiar. Donde yo vivo, a veces se retrasan las cosas, pero si me falta algo, me lo buscan sin problemas aunque tengan que levantar toda la oficina. Alguna vez me ha ocurrido que un paquete quedó debajo de otros y no lo veían, pero siempre me han ayudado en lo que podían.
Una opción, algo extrema, es que alquiles un apartado de correos, y así no podrán decirte que la culpa es de la dirección, ya que todo se recibiría en la oficina.

usa packlink, te ahorraras buen montón de quebraderos de cabeza

Joe, en mi vida he tenido problemas con el Correos de mi pueblo... Pero el tuyo es de traca, macho.

Dónde vives, compañero? En Sierra Morena?

8-9 Paquetes!? Me lío a guantazos, el Karma necesita mucho tiempo...

Cita de: Gudari-ToW en 15 Dic 2015, 16:39
Dónde vives, compañero? En Sierra Morena?

8-9 Paquetes!? Me lío a guantazos, el Karma necesita mucho tiempo...

Casi. A cinco minutos de Sierra Nevada. Y si os contara los problemas que he tenido aquí arriba con la cobertura en compañías de móviles e internet, esto sería el cuento de nunca acabar XD.

Por cierto, el paquete de Otherworld llegó finalmente hoy y en perfecto estado. Me alegra ver que al final todo se ha podido resolver satisfactoriamente ^^

Para terminar con el culebrón este, decir que hoy pude verificar lo que venía en el paquete (llegó, pero a casa de mis suegros). Me han regalado, ¡ni más ni menos que cinco minis!

Un blister con 3 orcos, un escarabajo de fuego adicional a los que pedí y una mini que aún no sé lo que es XD (en la base aparece escrito "firenswt"); parece un aventurero semihumano, pero no he tenido tiempo de mirarlo más detenidamente.

En resumen que, a pesar de la tontería de los errores técnicos, que terminado sumamente satisfecho con el pedido.

Edito: era un Drow guerrero ^^