Buenas,

Lo primero decir que es mi experiencia personal con ellos.

En setiembre 2022 les pasé un pedido de 52 € y todavía no he recibido nada . Les he mandado numerosos mensajes por su web y por mail y sólo una respuesta en diciembre y que me lo iban a mandar. Resultado? Nada todavía.

Lo hago público como aviso a navegantes.

Buen finde.

Pepe Díaz

¡Se agradece el aviso, compañero! Confiemos en que se solucione cuanto antes tu caso; mantennos informados.

Que es "The Little Corporal"? Una tienda particular? Una marca? Pagaste por anticipado? Como pagaste? Yo para sitios nuevos o que no me dan seguridad, suelo usar Paypal, para asegurarme que consigo el reembolso si no cumplen con los establecido.

Es una tienda inglesa bastante conocida, especialmente si quieres comprar Lurkio. Yo nunca he hecho pedido, pero con esto se me quitan las ganas. El tema de la comunicación es algo que muchas de estas empresas llevan fatal... Que vale que los pedidos se puedan haber quedado atascados o perdidos, pero al menos deberían dar señales de vida.

https://thelittlecorporal.co.uk/

Yo les pedí el año pasado unas minis para completar los hunos de plástico de PSC y llegó sin problemas, eso si, las aduanas alemanas me cargaron casi un 50% sobrecoste. No recuerdo si eran como 28€ y pagué algo más de 40...

No es por defenderles pero he leído en noticias de otras marcas que el Royal Mail estaba en huelga.

CitarNo es por defenderles pero he leído en noticias de otras marcas que el Royal Mail estaba en huelga.

Por eso empecé diciendo que el pedido es de hace SEIS meses y por eso he sido paciente hasta más no poder.
Y repito que es mi experiencia pero la comparto para que se sepa.
Un saludo

Cita de: sargento 100x100 algodon en 04 mar 2023, 23:33No es por defenderles pero he leído en noticias de otras marcas que el Royal Mail estaba en huelga.

Hice un pedido a R.U. en febrero y llegó en 3 semanas. La huelga no está haciendo tanto tapón.

Royal mail me ha dejado con las ganas de comprar en varias tiendas de UK,no sólo de wargames...
Como coleccionista de camisetas de fútbol he tenido que posponer varias compras.
De todas formas, lo de la comunicación con las tiendas de UK es una lotería... Y si forma de tratar al cliente ni. Uenti.
Old Glory UK...por mi experiencia... Bastante penoso.
Baccus ok
Essex...mejorable
Sin embargo compro en Polonia o República Checa y el contacto es súper rápido y eficaz.
Incluso unap vez compré unos barcos  1/350 en Hong Kong y todo el proceso fue súper bueno.
Los UK son bastante raritos...
Es cierto que son pequeñas empresas generalmente familiares...pero es bastante penoso el servicio post venta.
Excepciones siempre hay. Recuerdo una temporada intercambiando correos con el dueño de NeW Hope Design o el de Scale link, super interesantes.
Figting 15's o Tara, también muy bien

Cita de: anacanoa en 05 mar 2023, 17:18Royal mail me ha dejado con las ganas de comprar en varias tiendas de UK,no sólo de wargames...
Como coleccionista de camisetas de fútbol he tenido que posponer varias compras.
De todas formas, lo de la comunicación con las tiendas de UK es una lotería... Y si forma de tratar al cliente ni. Uenti.
Old Glory UK...por mi experiencia... Bastante penoso.
Baccus ok
Essex...mejorable
Sin embargo compro en Polonia o República Checa y el contacto es súper rápido y eficaz.
Incluso unap vez compré unos barcos  1/350 en Hong Kong y todo el proceso fue súper bueno.
Los UK son bastante raritos...
Es cierto que son pequeñas empresas generalmente familiares...pero es bastante penoso el servicio post venta.
Excepciones siempre hay. Recuerdo una temporada intercambiando correos con el dueño de NeW Hope Design o el de Scale link, super interesantes.
Figting 15's o Tara, también muy bien

Hay de todo. Pendraken y GroundZeroGames son de las mejores del mundo en atención al cliente.

Forged on Battle a mí me ha dejado una sensación muy buena cuando les escribí. Respuesta rápida, amables y directos al grano. Pedimos en medio del follón del Royal Mail y me escribían con cada actualización. Un 10

De lo que deduzco que la regla sencilla es "página web bien hecha, buen trato al cliente"

Aparte de que todo parece indicar que el vendedor no es muy competente, si te enviaron algo en diciembre es muy probable que se haya perdido o esté bloqueado en algun almacén de RM. En diciembre tuvieron una huelga importante, y poco después sufrieron un ataque informático. Y hace dos semanas, sufrieron un segundo ataque. A esto súmale los coletazos del Brexit y el estado general en el que se encuentra el Reino Unido.

El resultado os lo podéis imaginar. Todo esto lo sé porque encargué una impresión de John Blanche a finales de noviembre y me llegó hace dos semanas, después de que me lo reenviaran, porque el primer envío se perdió.

Claro que, en mi caso, los de la imprenta fueron muy profesionales y realmente se esforzaron en buscar soluciones, respondiendo a todos mis correos en menos de 24 horas. Por lo que la experiencia fue algo menos desagradable.

Cita de: Redentroll en 06 mar 2023, 13:01De lo que deduzco que la regla sencilla es "página web bien hecha, buen trato al cliente"

En general si, pero depende. Mira Legio Heroica, antes del desgraciado fallecimiento Giuseppe. Página web horrible, más propia de Geocities y web 1.0 que de un negocio con todas las de la ley. Y, en cambio, en el trato irecto via mail era super amable y eficiente.

Buenas,

Gracias por todas los retornos, lo tendré en cuenta.

Pero sólo quiero compartir otra experiencia reciente: pedido pasado el 27 de febrero a Campaign (la tienda de Dermot  https://www.campaign-game-miniatures.com) y recibido ayer en Francia, con varios mails de Dermot para compartir información. Qué diferencia!!!
Un saludo

Pepe Díaz